Das koreanische Vorbild

Die Frage ist, wie Unternehmen in diesem radikal neuen Umfeld ein Gleichgewicht finden. Sprechen wir zunächst über die Organisation zukünftiger Lieferketten. Derzeit wird deutlich, dass man in der internationalen Wirtschaftspraxis die die Kostenminimierung beispielsweise von Medizintechnikprodukten oder pharmazeutischen Rohstoffen übertrieben hat. Diese kommen alle „aus demselben Korb“, auch wenn es manchmal nur um Einsparungen von Cent-Beträgen ging. Ein Lager? Verschwendung! Die Lagerhaltung war aus der Mode gekommen. Was erwarten Sie in Ihrem Geschäftsbereich bei der globalen Lieferkette?

Diversifikation wird angestrebt. Geografisch wird die Abhängigkeit von chinesischen Materialien verringert. Ebenso wird die Abhängigkeit vom US-Markt verringert. Kanalweise werden Online- und Omni-Kanäle auf Kosten herkömmlicher Offline-Einzelhandelsgeschäfte wachsen.

Was bedeutet das alles für Ihre praktische Führungsaufgaben? Wie motivieren Sie und geben Ihren Mitarbeitern Orientierung? Wie entwickeln Sie derzeit Teams und Einzelpersonen? Nutzen Sie Kurzarbeit für Schulungen? Sie sprechen von der Herausforderung Innovation – können Unternehmen beides gleichzeitig, Kosten senken und Innovieren?

Alle Mitarbeiter sind zu Geschäftsdiskussionen eingeladen, einschließlich Vision Sharing, Risiko- und Chancenanalyse, Strategieentwicklung, Budgetierung, Prozessentwicklung usw. Durch diesen transparenten und offenen Prozess des Informationsaustauschs werden Zweck, Mission, Ziele, Werte, Vision und Strategien des Unternehmens vollständig geteilt, um Teams mit starker und gesunder Eigenverantwortung für alle aufzubauen.

Um die Fähigkeiten des Einzelnen zu verbessern, spielt das lebenslange Lernen am Arbeitsplatz bei uns eine zentrale Rolle und wird vom Unternehmen gefördert. Auch bei Kurzarbeit werden Schulungen regelmäßig und nach Bedarf angeboten. Derzeit konzentriert sich das Unternehmen auf digitale Transformation und eine digitale Plattform. Hauptthemen sind 3-D-Digitaldesign einschließlich Digital Fit, Digital Sample und Digital Showrooming. Auch Digitale Konferenzen, intelligente Arbeitssysteme, intelligente Fertigung und Product Lifecycle Management sind wichtige Bereiche. Mit der Corona-Krise haben wir Work-from-Home, Gleitzeit, Umbau des Schichtbetriebs und Management by Objectives mit Selbstkontrolle breit eingeführt. Kostenoptimierung durch Prozessinnovation wird kontinuierlich praktiziert. Die Gehälter und Löhne wurden bisher jedoch nicht gekürzt.

Insgesamt sind kontinuierliche Innovation und Unternehmertum aller Mitarbeiter der Schlüssel zum anhaltenden Erfolg.

Koreanische Wirtschaftsakteure haben den Ruf, dass ihr Management und ihre Belegschaften bereit dazu sind, schnelle Entscheidungen zu treffen. Koreanische Kunden sind bekannt dafür, äußerst innovationsgetrieben zu sein. Nehmen wir die aktuelle Corona-Krise. Koreas Modell zur Abflachung der Kurve bei Infektionen funktioniert deutlich besser als alle europäischen Lösungen. Regierungsentscheidungen waren effektiv und extrem schnell. Die Zivilgesellschaft in Korea war sensibilisiert und die Menschen haben ihr Verhalten rasch geändert. Wie haben Organisationen reagiert? Was waren Ihre Lösungen, um die Kurve abzusenken?

Das Unternehmen betonte die Bedeutung der sozialen Distanzierung gegen Coronaviren, die im Februar in China ihren Anfang nahm. Das Unternehmen forderte die Mitarbeiter auf, nicht nach China zu reisen, keine Besucher aus China zu treffen und nicht ohne Maske in enge Besprechungsräume und Aufzüge zu gehen. Das Unternehmen stellte allen Mitarbeitern in Korea nach Bedarf Masken zur Verfügung. Das Unternehmen forderte außerdem alle Mitarbeiter auf, sich für den Schichtbetrieb in Korea in zwei bis drei Gruppen oder Schichten aufzuteilen.

Damit konnte die Arbeit in den letzten 6 Wochen, zum Teil auch von zu Hause aus, ohne Betriebsunterbrechungen sehr erfolgreich durchgeführt werden. Zur Unterstützung der Arbeit von zu Hause aus wurden Tools und Kits für digitale Konferenzen bereitgestellt. Für Pendler wurde die Gleitzeit gefördert, damit die Mitarbeiter Stoßzeiten vermeiden können, insbesondere im öffentlichen Personennahverkehr.

Unter anderem wurden die Büros durch Eingangs- und Besucherkontrolle sicher und gesund gehalten, während alle Mitarbeiter aufgefordert wurden, ihr Zuhause durch die Minimierung sozialer Begegnungen und Veranstaltungen gleichermaßen sicher und gesund zu halten. Darüber hinaus wurde in Büros und zu Hause häufiges Händewaschen praktiziert.

Wenn wir Europas Lösungen für die Pandemie beobachten, müssen wir zugeben, dass es zu lange eine europäische Arroganz gegenüber ostasiatischen Lösungen gegeben hat. Wir sollten vom koreanischen Modell lernen, von der effektiven Regierung und Verwaltung, von der Solidarität in der Zivilgesellschaft und zwischen Organisationen und von den Netzwerken und Nachbarschaften in Ihrem Land. Können Sie uns das koreanische Modell bitte erläutern und einige Beispiele nennen?

Korea hat viel aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt, darunter SARS (2003), Influenza-A (2009) und MERS (2015). Als Konsequenz wurde 2004 in unserem Land ein unabhängiges Zentrum für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten mit dem Namen KCDC eingerichtet und es in den letzten 16 Jahren kontinuierlich erweitert. Das System des Nationalen Krankenversicherungsdienstes (NHIS) hat auch die medizinischen und öffentlichen Gesundheitssysteme in Korea zu einem der besten Systeme der Welt ausgebaut, was Institutionen und ihre Zuständigkeiten, medizinisches Personal, Benutzerfreundlichkeit, Umfang usw. betrifft. Auch die frühe Entwicklung und der aggressive Einsatz der Testkits waren wirksam, um die Infizierten früh genug zu isolieren.

Der andere wichtige Beitrag, um die Öffentlichkeit auf das Coronavirus aufmerksam zu machen, war eine Smartphone-App, die die Wege der Infizierten zu den Menschen bekannt machte und die von unseren Bürgern landesweit in kürzester Zeit angenommen wurde.

Auch in den meisten Organisationen hat sich rasch ein solidarisches Verhalten zur Eindämmung der Erkrankung durchgesetzt, auch im Austausch auf allen Ebenen in unserer partizipativen Demokratie und ihren Medien. Infolgedessen sind bei uns kommunikative Arbeitsbeziehungen und die gegenseitige Hilfe bei Krisen und Katastrophen normal. Ein gutes Beispiel war die 1997 und 1998 in der asiatischen Finanzkrise landesweit durchgeführte Goldsammelkampagne zur Rettung der koreanischen Wirtschaft, bei der über drei Millionen Bürger mehr als 200 Tonnen Gold spendeten.

Nicht zuletzt ist bei uns das Tragen einer Gesichtsmaske generell weit verbreitet, um Familie, Kollegen und Nachbarn vor der Ausbreitung von Viren in der Wintersaison zu schützen und sich vor dem gelben Staub zu schützen, der im Frühjahr aus China die Luftqualität verschlechtert. Diese Kultur und Gewohnheiten ermöglichten es uns, schon vor dem Coronavirus bedeutende Bestände an Masken zu Hause, im Einzelhandel, in Fabriken und bei der Regierung zu haben.

Sie engagieren sich für gemeinnützige Organisationen und die soziale Verantwortung des Managements, zum Beispiel für die Peter Drucker Society of Korea, das KH Moon Center for a Functioning Society, Keep Korea Green, und viele mehr. Was bewegt Sie dazu, über den Tellerrand zu schauen und den Zweck eines Unternehmens und einer Führungsposition so breit zu definieren?

Wir alle sind voneinander abhängig, wie die Corona-Krise es belegt. Ein Patient kann die ganze Familie, die ganze Kirche, die ganze Firma und schließlich seine Verwandten, Freunde und Nachbarn infizieren. Ein Reisender kann die ganze Stadt, das ganze Land und die ganze Welt infizieren. Daher ist es für den Erfolg von Communities auf lokaler oder globaler Ebene entscheidend, gegenseitig eine Win-Win-Situation zu schaffen.

Auf der anderen Seite gibt es inzwischen große Lücken in den Fähigkeiten und Kapazitäten, zwischen Branchen und Regionen. Der schwächste Sektor ist der soziale Sektor, während der Wirtschaftssektor reich an Talenten, Wissen, Erfahrungen, Fonds und Netzwerken ist. Aber wenn die Bedürfnisse und Probleme in der Zivilgesellschaft auf die gut ausgebildeten Menschen und Talente großer Unternehmen treffen, werden die sozialen und globalen Probleme zu Chancen für eine funktionierende Gesellschaft. Je stärker und gesünder der soziale Sektor ist, desto effektiver und funktionaler ist die Gesellschaft.

Geografisch gibt es viele Entwicklungsländer, die Wissen, Erfahrungen, Führung und eine gut funktionierende Gemeinschaft und Regierung wollen. Das Teilen unserer Erfahrungen, Kenntnisse, Visionen und Werte mit ihnen wird sie ermutigen, es besser für sich selbst, für ihre Länder und schließlich für diesen kleinen Planeten zu machen. Man könnte damit anfangen, einen Baum zu pflanzen oder sich um die Bildungschancen der nächsten Generation zu kümmern.

Alleine kann man schneller gehen. Zusammen kommt man weiter!

Herr Moon, wir danken Ihnen für das Gespräch!